网上交易技术操作相关问题
20130703

1. 打开我公司网上交易页面,系统提示“该网点证书有问题”,是否代表我公司不安全?
答:浏览器安全级别设置太高或者没有安装首页的插件,如果有拦截程序,网上交易首页会有一个自动安装的根证书不能自动安装就会有提示出现。
注:IE7.0以上的版本都会出现该问题。

2. 投资者正确填写开户资料,点击确定,出现无法显示网页,如何处理?
答:处理流程如下:
(1)确定是否使用IE浏览器;
(2)确定是否有拦截软件,有的话关闭。点击 工具-INTERNET选项-隐私-阻止拦截窗口(不要打勾);
(3)删除历史文件、COOKISE等等。

3. 投资者点击银行卡图标,但是页面下方空白,无法填写资料,如何处理?
答:处理流程如下:
(1)确定是否使用IE浏览器;
(2)确定是否有拦截软件,有的话关闭。点击 工具-INTERNET选项-隐私-阻止拦截窗口(不要打勾);
(3)删除历史文件、COOKISE等等.

4. 在开户过程中,身份认证填写完全后,无法进入第二步,如何处理?
答:处理流程如下:
(1)确定是否使用IE浏览器;
(2)确定是否有拦截软件,有的话关闭。点击 工具-INTERNET选项-隐私-阻止拦截窗口(不要打勾);
(3)删除历史文件、COOKISE等等。

5. 页面无法跳转到银行的支付业务进行支付如何处理?
答:处理流程如下:
(1)确定是否使用IE浏览器;
(2)确定是否有拦截软件,有的话关闭。点击 工具-INTERNET选项-隐私-阻止拦截窗口(不要打勾);
(3)删除历史文件、COOKISE等等。

6. 网页无法跳转,出现无法显示网页该如何处理?
答:处理流程如下:
(1)确定是否使用IE浏览器;
(2)确定是否有拦截软件,有的话关闭。点击 工具-INTERNET选项-隐私-阻止拦截窗口(不要打勾);
(3)删除历史文件、COOKISE等等。

7. 输入正确的验证码,却被告知不正确?
答:(1)在这种情况建议您多刷新几次页面,并且同时请您确认自己的输入的验证码是否有误,数字输入法有全角和半角的区分,请您换用半角方式输入。
(2)打开IE浏览器,点击“工具”=>“Internet选项”=>“内容"=>”自动完成",然后点击"删除表单"和"清除密码",并把“表单上的用户名和密码”前面的打勾去掉,点击确定。

8. 提示验证码过期怎么办?
答:情况一:页面超时,也就是登录页面打开之后很久才登陆(验证码20分钟之后则无效),请刷新页面重新登陆一下。
情况二:刷新页面以后正确输入了验证码提示验证码过期
(1)一般这种情况是您的浏览器隐私级别被设置为阻止所有cookies;
(2)打开浏览器的“选项”--〉“Internet选项”——〉“隐私” ,重新设置为高或中高,然后确认即可。

9. 投资者在登录网上交易时提示“附加码已失效,请重新登录!”如何处理?
答:请删除浏览器缓存(删除Cookies、删除文件、删除历史记录),重新登陆。

10. 投资者已开通建设银行网上银行,做交易为什么总是显示:密码校验次数超限交易不成功?
答:交易密码规定一天只能输入六次,超过六次就被锁,24小时才能重新启用。

  • 益民多利
    债券基金
    (560005)
  • 参与分享中国经济成长与资本的长期稳健增值,通过组合投资,在保证资产安全和流动性的前提下,实现基金资产的长期稳定增值。
  • 了解详情>